Egepol Hastanesi’nde Artan Hasta Şikayetleri: Sağlık Hizmeti mi, Ticari Yaklaşım mı?
Egepol Hastanesi’nde doğum sonrası ücretlendirme, yanlış teşhisler ve bilgi eksikliği gibi şikayetler hasta güvenini zedeliyor. Ticari yaklaşımlar sağlık hizmetlerinin önüne mi geçiyor?
Editor1
Egepol Hastanesi’nde Artan Hasta Şikayetleri: Sağlık Hizmeti mi, Ticari Yaklaşım mı?
BİLGE DOKTOR / İSTANBUL
“Acil”e Gidip Ücretle Karşılaşmak: Sağlık mı, Kâr mı Öncelikli?
İzmir’in en bilinen özel sağlık kurumlarından biri olan Egepol Hastanesi, son aylarda hasta memnuniyeti konusunda yoğun eleştirilerin hedefi haline geldi. Özellikle doğum, acil servis ve çocuk sağlığı alanlarında bildirilen şikayetler, özel sağlık hizmetlerinde ticari yaklaşımın hasta sağlığının önüne geçip geçmediği sorusunu yeniden gündeme taşıyor.
Bebek Yoğun Bakımda Bilgi Değil, Belirsizlik Verildi
Alper isimli hasta yakını, eşinin erken doğum yapması sonrası prematüre bebeğinin yoğun bakım ünitesine alındığını ancak hastane tarafından haftada sadece belirli günlerde bilgi verildiğini, onun dışında hiçbir açıklama yapılmadığını belirtti. Ebeveynler, bebeklerinin sağlık durumuna dair anlık bilgi alma hakkından mahrum bırakıldıklarını dile getiriyor.
Ücretsiz Olması Gereken Kontrol Randevusuna 4.000 TL Ücret
Yasemin isimli hasta, sezaryen sonrası yasal olarak ücretsiz yapılması gereken bebek kontrolü için Egepol’de 4.000 TL ücret ödediğini ifade etti. SGK ve Emekli Sandığı haklarına rağmen bu ücretin talep edilmesi büyük tepki topladı. Yasemin, bunun açıkça yasalara aykırı olduğunu belirtmesine rağmen hastane personelinden “prosedür böyle” yanıtını aldığını söyledi.
Yanlış Teşhis Zinciri: 4 Yaşındaki Çocuğa Peş Peşe Gereksiz Tedavi
Sümeyra, 4 yaşındaki kızının baş ağrısı ve kusma şikayetiyle Egepol’e götürüldüğünü ancak burun tıkanıklığı olmamasına rağmen “sinüzit” teşhisiyle antibiyotik verildiğini söyledi. Sonrasında farklı bir doktorun “viral enfeksiyon” diyerek yine antibiyotik yazdığı aktarıldı. Ancak çocuğun gözlerinde kayma başlayınca daha ciddi bir problem olduğu ortaya çıktı. Bu durum özel hastanelerde teşhis ve tedavi kalitesinin sorgulanmasına yol açtı.
“Randevulu Muayene” Beklemekten Farklı Değil
Gülden, randevu saatinde gelmesine rağmen kadın doğum doktoru için 45 dakika boyunca beklediğini, aynı doktorla geçen yıl da benzer sorunlar yaşadığını belirtti. Planlı randevuların bile bu kadar aksaması, sistemin tıkanıklığını ve organizasyon sorunlarını gözler önüne seriyor.
Acil Durumda “Doktor Uykuda” Cevabı
Tuba’nın şikayeti ise daha da çarpıcı. 2,5 yaşındaki çocuğunu yüksek ateş nedeniyle acile götürdüğünde, çocuk doktorunun mesai dışında olduğu ve muayene için ücret talep edildiği belirtilmiş. Tuba, bu durumun acil servis tanımına tamamen aykırı olduğunu ve çocuğunun sağlığının ücret politikasına feda edildiğini savundu.
Muayene Etmeden Tedavi ve Faturalar
Fatih adlı hasta, fizik tedavi için gittiği doktorun kendisini muayene etmeden bel MR’ı istediğini ve yanlış bölgeye çekilen MR sonrası tedavi sürecinin boşa gittiğini belirtti. Hastane, şikayetin ardından mağduriyetin giderileceğini söylemesine rağmen net bir sonuç alınamamış.
Egepol: Marka Değeri, Hizmet Kalitesini Ne Kadar Yansıtıyor?
Egepol Hastanesi, hem lokal hem de bölgesel düzeyde yüksek marka bilinirliğine sahip bir kurum. Ancak artan hasta şikayetleri, bu markanın sağlık hizmeti kalitesine yeterince yansımadığını gösteriyor. Hastalar sadece şifa değil, şeffaflık, dürüstlük ve ilgi de bekliyor. Egepol yönetimi ise bu beklentilere ne ölçüde cevap verdiği konusunda toplum vicdanında büyük bir sınavdan geçiyor.
