Hattuşa Kazdağları Tatil Cenneti mi, Mağduriyet Üssü mü? Devremülk Sahiplerinin İsyanı Büyüyor
Hattuşa Vacation Thermal Club Kazdağları’nda devremülk mağduriyetleri çığ gibi büyüyor. Aidat artışları, yanıltıcı sözleşmeler ve iletişim eksiklikleri nedeniyle yüzlerce kullanıcı isyan ediyor. Yetkililerden denetim ve çözüm talebi artıyor.
Editor1
Hattuşa Kazdağları Tatil Cenneti mi, Mağduriyet Üssü mü? Devremülk Sahiplerinin İsyanı Büyüyor
YEREL GÜNDEM / EDREMİT
Hattuşa Vacation Thermal Club Kazdağları'nda sözleşme krizi ve aidat isyanı
Balıkesir Güre’de faaliyet gösteren Hattuşa Vacation Thermal Club Kazdağları, son dönemde devremülk mağduriyetleriyle gündemden düşmüyor. Tesise ilişkin Şikayetvar platformunda yer alan 161 şikayet, sözleşme farklılıklarından aidat artışlarına, rezervasyon sorunlarından müşteri hizmetlerindeki ilgisizliğe kadar pek çok başlıkta toplandı.
Sözleşmeler başka, uygulama başka
Devre tatil satın alan vatandaşlar, satış aşamasında kendilerine anlatılan hizmetlerin sözleşme içeriğiyle uyuşmadığını, hatta cayma süreci içinde dahi oyalama taktikleriyle karşılaştıklarını belirtiyor. 2025 yılı başında 304.870 TL’lik sözleşme imzalayan bir kullanıcı, detayları incelediğinde ödemelerin farklı şekillerde yapılandırıldığını ve haklarının açıkça ihlal edildiğini iddia etti.
Aidat artışları dudak uçuklatıyor
En fazla tepki çeken konulardan biri de yıldat adı altında alınan yıllık aidatlar. Birçok kullanıcı 300 Euro olan önceki yıllık ödemelerin, 2025 yılında 64.000 TL’ye (yaklaşık 1.743 Euro) çıkarıldığını, yani yüzde 500’ün üzerinde fahiş zam yapıldığını söylüyor. Eurodan TL’ye geçiş süreciyle birlikte bu artışların enflasyonla açıklanamayacak boyutlara ulaştığı savunuluyor.
Hediye tatil vaadiyle başlayan mağduriyet zinciri
Kimi kullanıcılar da “hediye tatil kazandınız” vaadiyle davet edildikleri Hattuşa Kazdağları’nda ücretsiz tatil fırsatının devremülk satışıyla sonuçlandığını, bu süreçte yönlendirici sunumlar yapılarak aldatıldıklarını ileri sürüyor. Sunulan hizmetin tanıtımla hiçbir ilgisi olmadığını, rezervasyon sisteminin ise işlemediğini ifade ediyorlar.
İletişim sorunları: Telefonlar açılmıyor, dönüş yapılmıyor
Üyelik iptali ya da rezervasyon işlemleri için arayan pek çok kullanıcı, müşteri temsilcilerine ulaşamadığını ya da kaba, ilgisiz cevaplarla karşılaştığını bildiriyor. Saatler süren bekleme sürelerine rağmen muhatap bulamamak, üyeler arasında büyük bir öfke yaratıyor.
Tatil hayali mahkemelik oldu
Yalnızca bireysel mağduriyetler değil, toplu dava hazırlıkları da söz konusu. Bazı kullanıcılar sözleşmelerin iptali ve iade talepleri için tüketici hakem heyetlerine başvurduklarını, bazı grupların ise dava açmak üzere örgütlenmeye başladığını açıkladı.
Tüketici hakları ne diyor?
Uzmanlara göre, devre tatil sözleşmelerinde cayma hakkı 14 gün içinde kullanılabiliyor. Ancak bu süre içinde yazılı başvuru yapılmasına rağmen firmadan geri dönüş alamamak ya da oyalayıcı yanıtlar almak, yasal süreçleri tetikleyebilir. Fahiş aidat artışları ve yanıltıcı satış iddiaları ise tüketici kanunu çerçevesinde değerlendirilerek cezai yaptırımlara neden olabilir.
*
Devlet denetimi çağrısı
Kamuoyunda artan şikayetlerin ardından bazı üyeler, Ticaret Bakanlığı ve Tüketici Hakem Heyetlerini harekete geçmeye çağırdı. Tesisin sunduğu hizmetlerin yetersizliği ve sözleşme mağduriyetleri, yalnızca bireysel değil kamusal bir denetim gerektiren mesele haline geldi.
