Kaşkaloğlu Göz Hastanesi’nde Randevu ve Bilgilendirme Eleştirileri
Kaşkaloğlu Göz Hastanesi’nde randevu sistemi, doktor iletişimi ve bekleme sürelerine dair artan şikayetler dikkat çekiyor; bazı hastalar çözüm bulurken, bazıları ise bilgilendirme eksikliğinden yakınıyor.
Editor1
Kaşkaloğlu Göz Hastanesi’nde Randevu ve Bilgilendirme Eleştirileri
BİLGE DOKTOR / İZMİR
İzmir’de göz sağlığı alanında önde gelen özel kuruluşlardan biri olan Kaşkaloğlu Göz Hastanesi, son dönemde artan hasta şikayetleriyle gündeme geldi. Hastalar; randevu sisteminin işleyişinden doktor iletişimine, muayene sırasında verilen bilgilerin yetersizliğinden bekleme sürelerine kadar pek çok konuda sorun yaşadıklarını ifade ediyor.
Lens ve Ameliyat Bilgisi Talebine Net Yanıt Alınamadı
Rüveyde isimli bir hasta, Mayıs ayında gerçekleşen muayenesinde mevcut lens numarasının güncellenmesi ve olası ameliyat ihtimali hakkında detaylı bilgi almak istediğini belirtti. Ancak doktorun sorularını net biçimde yanıtlamadığını, kendisini yeterince aydınlatmadığını söyledi. “Böyle önemli bir konuda açık ve anlaşılır bilgi almak isterdim,” diyen hasta, özel hastaneden bu seviyede bir hizmet beklemediğini vurguladı.
Özel Hastanede Bekleme Süresi Tepkisi
Hande isimli başka bir hasta ise 26 Nisan tarihinde aldığı 11:00 randevusuna rağmen 14:00’te hastaneden çıkabildiğini belirtti. Randevuların sıralamasına uyulmadığını, şikayet eden kişilerin araya alındığını iddia eden Hande, “Devlet hastanesinde bile bu kadar beklemedim” diyerek memnuniyetsizliğini dile getirdi. Uzun bekleme süreleri, diğer hastaların yorumlarında da tekrar eden bir şikayet olarak öne çıkıyor.
Randevuya Geç Kalan Doktor, Başka Doktora Yönlendirme
Erhan isimli bir hasta ise randevusuna gelen doktorun bir saatlik gecikmesi nedeniyle farklı bir hekime yönlendirildiğini belirtti. Sonradan yönlendirildiği doktorun kendisiyle çok ilgili olduğunu ve teşekkür ettiğini aktaran Erhan, yine de özel bir sağlık merkezinde bu tarz gecikmelerin sık yaşanmaması gerektiğine dikkat çekti.
Çözülen Şikayetler Olumlu Karşılandı
Öte yandan hastaneye yönelik bazı şikayetlerin çözülmesi de hasta memnuniyetini artırmış görünüyor. Serhan, Halil ve Sezgin isimli hastalar, şikayetlerini kısa süre sonra geri çekerek memnuniyetlerini paylaştılar. Bu durum, yönetimin belirli konularda hızlı aksiyon aldığını da ortaya koyuyor.
Şeffaf Bilgilendirme ve Planlama Beklentisi
Hastalar, Kaşkaloğlu Göz Hastanesi gibi köklü bir özel sağlık kuruluşundan hem zaman yönetimi hem de hasta bilgilendirme süreçlerinde daha özenli bir yaklaşım beklediklerini dile getiriyor. Uzmanlar da, göz sağlığı gibi hassas bir alanda açık iletişim, düzenli randevu takibi ve hasta haklarına saygı konularının öncelikli olması gerektiğini vurguluyor. Hastane yönetiminden ise bu şikayetlere ilişkin henüz kapsamlı bir açıklama yapılmış değil.
