Cenuta Hosting Müşterilerini Mağdur Mu Ediyor?
Cenuta.com web hosting müşterileri, yavaş transfer işlemleri ve yetersiz destek hizmeti nedeniyle mağdur olduklarını iddia ediyor.
Editor1
Cenuta Hosting Müşterilerini Mağdur Mu Ediyor?
ACİLHOST.NET / İSTANBUL, TÜRKİYE
Sınırsız Paket, Sınırlı Destek
Türkiye merkezli Cenuta.com’un sağladığı web hosting hizmetleriyle ilgili kullanıcı şikayetleri artıyor. Kullanıcı Bayram Reis, 23 Haziran 2025 tarihinde satın aldığı sınırsız hosting ve PostgreSQL destekli paketin domain taşıma hizmetinde ciddi gecikmeler yaşadığını belirtti. Şirketin iddiasına göre 7/24 kesintisiz destek sunulmasına rağmen aramaların yanıtsız kaldığı, geri dönüşlerin ise özensiz ve yetersiz olduğu ifade ediliyor.
Transfer Süreci Yılan Hikayesine Döndü
Müşterinin açıklamalarına göre, Cenuta’dan üç domain transferi de içeren paket satın alındı, fakat GoDaddy’den transfer işlemleri başlatılamadı. Konu birkaç kez müşteri hizmetlerine iletilmesine rağmen “transfer sürecindeyiz” gibi standart yanıtlarla geçiştirildiği iddia ediliyor. Son olarak 1 Temmuz’da tekrar işlem yapılacağı söylenmesine rağmen sonuç alınmadı.
7/24 Destek İddiası Tartışmalı
Kullanıcı, “7/24 çalışan destek hattı” sloganına rağmen, hattın sıkça meşgule düştüğünü ya da çağrıların kapatıldığını belirtiyor. Maillere geç yanıt verildiğini ve bu yanıtların da çözüm sunmaktan uzak olduğunu ifade ederek mağduriyetini dile getirdi. Bu nedenle Cenuta’dan aldığı hizmet için para iadesi talep edeceğini açıkladı.
Düşük Fiyat Algısı ve Gerçekler
Bayram Reis, Cenuta’nın fiyatlarının benzer hosting şirketlerine göre çok daha ucuz olduğunu, fakat bu ucuzluğun hizmet kalitesine yansıdığını savundu. “Benim iki haftam boşa gitti” diyerek, fiyat/performans dengesini sorgulayan diğer kullanıcılara da uyarıda bulundu. Sosyal medya platformlarında ve şikayet sitelerinde benzer mağduriyet bildiren başka kullanıcıların da olduğu görülüyor.
Hizmet Kalitesinde Standart Beklentisi
Sektör uzmanları, web hosting pazarında müşteri memnuniyetinin yalnızca fiyat avantajıyla sağlanamayacağını vurguluyor. Alan adı transferleri, veritabanı yönetimi ve müşteri destek süreçlerinin şeffaf, hızlı ve tutarlı biçimde yönetilmesi gerektiğine dikkat çekiliyor. Cenuta yönetiminin bu şikayetler karşısında nasıl bir adım atacağı ise merak konusu.
Etiketler: #Cenuta #hosting #domain #müşteri #destek #Türkiye #internet
