İzmir Tınaztepe Buca Hastanesi’nde Hasta Memnuniyetsizliği Yükseliyor
İzmir Tınaztepe Buca Hastanesi’nde son dönemde artan hasta şikayetleri, doktor ilgisizliği, cihaz arızaları ve ek ücret taleplerinin memnuniyetsizlik yarattığını ortaya koydu.
Editor1
İzmir Tınaztepe Buca Hastanesi’nde Hasta Memnuniyetsizliği Yükseliyor
BİLGE DOKTOR / İZMİR
İzmir Tınaztepe Üniversitesi Özel Buca Hastanesi hakkında son dönemde artan şikayetler, hem doktorların yaklaşımı hem de hastane personelinin ilgisizliği nedeniyle hasta memnuniyetinin ciddi biçimde zedelendiğini ortaya koyuyor. Şikayetvar platformunda yer alan geri bildirimlere göre, hastalar özellikle bekleme süreleri, ek ücret talepleri, cihaz arızaları ve yönlendirme süreçlerindeki aksaklıklardan dolayı mağduriyet yaşıyor.
Doktorların İlgisizliği Tepki Çekti
Pek çok hasta, doktorların muayene sırasında yeterli bilgi vermeden hızlıca testlere yönlendirdiğini ve devlet hastanelerindeki yaklaşımı andıran bir iletişim tarzı sergilediğini ifade ediyor. Örneğin, ortopedi bölümünde muayeneye gelen bir hasta, çocuğunun serçe parmağındaki morluk için başvurduğunda doktorun yetersiz ilgisiyle karşılaştığını belirtirken, üroloji bölümünde başka bir hasta da muayene yapılmadan test istenmesinden şikayetçi oldu.
Sigorta ve Ödeme Sorunları
Şikayetlerde öne çıkan bir diğer başlık ise sigorta işlemlerindeki gecikmeler ve ödeme süreçleri. Ağrılı apse problemi yaşayan bir hasta, 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen neredeyse iki gün boyunca bilgi alamadığını anlattı. Ayrıca geçmişte yapılan işlemlerin geriye dönük olarak sigortaya bildirilememesi sebebiyle mağduriyet yaşadığını dile getiren hastalar da bulunuyor. Bu durum, özel hastanelerde bile sigorta süreçlerinin yeterince şeffaf yürütülmediği eleştirilerini güçlendirdi.
Yetersiz Cihazlar ve İlgisiz Personel
Doğum hizmetleri kapsamında kullanılan NST cihazının bozuk olması ve personelin bu durumu geç fark etmesi, hamile hastalarda büyük endişe yarattı. Benzer şekilde, kayıt bölümünde uzun bekleme süreleri ve personelin sert tavırları da şikayetlerin merkezinde yer aldı. Hastalar, “Paramızla rezil oluyoruz” diyerek özel hastaneden bekledikleri ilgiye ulaşamadıklarını aktardı.
Sürekli Ek Ücret Talepleri
Bazı hastalar ise muayene ücretlerinin yanı sıra talep edilen test ücretlerinin şeffaf açıklanmadığını ve sürekli ek ödeme istenmesinin güven sarsıcı olduğunu savunuyor. Özellikle KBB biriminde başka bir bölüme yönlendirilen bir hastanın, henüz ilk muayenesinin ardından tekrar ücret ödemesi istenmesi dikkat çekti. Bu uygulama, özel sağlık hizmetlerinde mali şeffaflık tartışmalarını da gündeme getirdi.
Hasta Hakları Tartışmaya Açılıyor
İzmir Tınaztepe Üniversitesi Özel Buca Hastanesi yönetiminin bu şikayetlere nasıl yanıt vereceği merak konusu. Art arda gelen olumsuz geri bildirimler, hem Sağlık Bakanlığı hem de tüketici dernekleri nezdinde hasta haklarıyla ilgili daha sıkı denetim yapılması gerektiğini gösteriyor. Uzmanlar, hastaların şikayet mekanizmalarını etkin biçimde kullanmasının önemine dikkat çekiyor.
Etiketler:
#Tınaztepe #İzmir #Sağlık #HastaHakları #ÖzelHastane #DoktorŞikayeti #Sigorta
