İzmir Medical Park Hastanesi’nde Güvenlik Açığı ve Hasta Memnuniyetsizliği

İzmir Medical Park Hastanesi’nde güvenlik eksiklikleri, para iadesi sorunları, yanlış teşhis ve yetersiz personel nedeniyle hasta şikayetleri artıyor.

Editor1

Jul 3, 2025 - 21:55

İzmir Medical Park Hastanesi’nde Güvenlik Açığı ve Hasta Memnuniyetsizliği

İzmir Medical Park Hastanesi’nde Güvenlik Açığı ve Hasta Memnuniyetsizliği

BİLGE DOKTOR / İZMİR

Şikayetvar sitesinde yer alan hasta yorumlarına göre, İzmir Medical Park Hastanesi’nde hem güvenlik hem de hizmet kalitesi alanında ciddi aksaklıklar yaşanıyor. Hastalar; vale ve otopark hizmetinden güvenlik eksikliğine, yanlış yönlendirmelerden para iadesi sıkıntılarına kadar geniş bir yelpazede mağduriyetlerini dile getiriyor.

Kapıda Güvenlik Yok, Vale Hizmeti Sorunlu

17 Haziran tarihinde hastaneye giriş yapan bir hasta, sabah saatlerinde kapıda hiçbir güvenlik görevlisinin olmadığını ve binaya isteyen herkesin rahatlıkla girebileceğini belirtti. Üstelik telefonla teyit edilmesine rağmen vale ve otopark hizmetinin de yerinde sunulmadığı, hastaların araçlarını kendilerinin park etmek zorunda kaldığı bildirildi. Bu durum, hem güvenlik açıklarını hem de hizmet yetersizliğini gözler önüne seriyor.

Yanlış Teşhis ve Yetersiz Tedavi

Medical Park İzmir’in fizik tedavi bölümüne başvuran başka bir hasta, MR sonucu sonrasında uygulanan tedaviden fayda göremediğini ve doktorun ağrı kesici yazarak kendisini çözümsüz bıraktığını anlattı. Benzer şekilde kardiyoloji bölümünde bir hasta da, doktorun muayene sırasında telefonla ilgilenmesinden dolayı gerekli ilgiyi görmediğini ifade etti. Hastalar, yanlış teşhislerin ve yüzeysel tedavi yaklaşımlarının mağduriyetlerini artırdığını belirtiyor.

Muhasebe ve İade Süreçlerinde Sorun

Check-up veya ameliyat paketleri satın alan birçok hasta, iptal edilen hizmetler için ücretlerini geri alamadığını ve muhasebe birimiyle iletişimde büyük güçlükler yaşadığını aktardı. Hatta bazı hastalar, haftalarca süren geri ödeme taleplerine karşılık bir muhatap bulamadıklarını söylüyor. Bu durum, özellikle online ödeme yapan hastalar açısından önemli bir risk oluşturuyor.

Sigorta Anlaşmazlıkları Hasta Haklarını Zedeliyor

Tamamlayıcı sağlık sigortasıyla gelen hastaların da mağdur olduğu görülüyor. Sigorta poliçelerine rağmen kendilerinden ücret alındığını, yanlış epikriz raporları düzenlendiğini ve sigorta onaylarının zamanında yapılmadığını belirten hastalar, bu karmaşanın mağduriyetlerini katladığını ifade etti.

Güven, Hizmet ve İletişim Krizi

Medical Park İzmir Hastanesi yönetiminin bu şikayetleri nasıl ele alacağı merak konusu. Özel hastanelerin sunduğu hizmetin kalitesine dair beklentiler oldukça yüksekken, güvenlik açığı, eksik bilgilendirme, yanlış yönlendirme ve ilgisizlik gibi başlıkların hasta memnuniyetini zedelemesi dikkat çekiyor. Uzmanlar, hasta haklarının korunması için düzenli denetim ve şeffaf süreç yönetimi gerektiğini vurguluyor.